Organizācijām, kas jau ieguldījušas Sitecore, spēcīgākā MI stratēģija bieži sākas ar esošo vērtību: strukturētu saturu, izveidotām darbplūsmām, klientu datiem, integrācijām un cilvēkiem, kuri izprot uzņēmuma publicēšanas procesus.
Palieliniet ieguldījuma vērtību pirms tā aizstāšanas
MI maina to, kā mārketinga komandas rada, pārvalda un optimizē digitālo pieredzi. Tas automātiski nepadara pamatplatformu novecojušu. Sākšana ar nomaiņu var palielināt izmaksas un riskus, pirms komanda pierādījusi, kur MI radīs izmērāmu vērtību.
Labāks sākums ir izpētīt pašreizējo satura dzīves ciklu, noteikt dārgākos šķēršļus un pievienot tiem mērķētu MI atbalstu. Tas saglabā pārbaudītu pārvaldību un integrācijas, kamēr organizācija uzkrāj praktisku MI izmantošanas pieredzi.
Četri vērtīgi sākuma virzieni
Viedas satura operācijas
Atbalstiet izpēti, melnrakstus, taksonomiju, metadatus, tulkošanu, atkārtotu izmantošanu un zīmola pārbaudi, saglabājot esošās apstiprināšanas un publicēšanas darbplūsmas.
Drošāka pašapkalpošanās
Palīdziet mārketinga speciālistiem paveikt rutīnas darbu ar mazāku tehnisko atkarību, saglabājot atļaujas, veidnes un kvalitātes kontroli.
Optimizācija mērogā
Izmantojiet analītikas un eksperimentu signālus, lai atklātu iespējas, ieteiktu variantus un noteiktu nākamās darbības prioritāti.
Lēmumu atbalsts
Apkopojiet platformas, kampaņu un satura signālus, lai komandas mazāk laika tērētu pārskatu veidošanai un vairāk — lēmumiem par pārmaiņām.
Vienkāršs veids, kā noteikt pielietojumu prioritātes
Novērtējiet katru darbplūsmu četrās dimensijās: biznesa vērtība, atkārtošanās biežums, datu gatavība un darbības risks. Labākais pirmais pielietojums parasti ir pietiekami biežs, lai būtu nozīmīgs, pietiekami ierobežots, lai to izvērtētu, un balstīts uzticamos ievaddatos.
- Biznesa vērtība: Vai pārmaiņa ietekmē ieņēmumus, izmaksas, ātrumu, kvalitāti vai risku?
- Atkārtošanās biežums: Vai darbplūsma radīs pietiekami daudz atkārtojumu, no kuriem mācīties?
- Datu gatavība: Vai avota saturs, noteikumi, piemēri un atbildība ir skaidri?
- Darbības risks: Vai kļūdas var atklāt, ierobežot un pārskatīt, pirms tās nodara kaitējumu?
Pakāpenisks ieviešanas ceļvedis
1. Izpētiet darbplūsmu
Kartējiet pašreizējo darbu: kas to sāk, kāda informācija vajadzīga, kur veidojas rindas, kuri lēmumi prasa ekspertu zināšanas un kā tiek pārbaudīta kvalitāte. Tas neļauj automatizēt nepietiekami izprastu procesu.
2. Pierādiet vienu kontrolētu pielietojumu
Izvēlieties šauru darbplūsmu ar atbildīgo un sākuma rādītājiem. Saglabājiet cilvēka iesaisti kritiskajos lēmumos, reģistrējiet ievadi un izvadi un salīdziniet rezultātus ar esošo procesu.
3. Integrējiet ar platformu
Savienojiet pārbaudīto darbplūsmu ar atbilstošo Sitecore satura, datu vai orķestrācijas slāni. Atkārtoti izmantojiet esošās atļaujas un apstiprinājumus, kur tie joprojām ir noderīgi.
4. Paplašiniet, balstoties pierādījumos
Izmantojiet izmērīto veiktspēju un pārskatītāju atsauksmes, lai uzlabotu darbplūsmu pirms tās pārnešanas uz citām komandām, satura tipiem, tirgiem vai kanāliem.
Mēriet pārmaiņas darbībā, nevis MI aktivitāti
Uzvedņu skaits un ģenerēto vārdu apjoms neparāda biznesa vērtību. Sākuma rādītājiem un mērķim jāapraksta pats darbs.
- Laiks no pieprasījuma līdz apstiprinātam saturam
- Pārskatīšanas darbs un labojumu ciklu skaits
- Mārketinga komandas pašapkalpošanās īpatsvars
- Piekļūstamības, zīmola un metadatu kvalitāte
- Satura atkārtotas izmantošanas un lokalizācijas efektivitāte
- Eksperimentu ātrums un laiks līdz atziņai
- Darbības izmaksas uz pabeigtu darbplūsmu
Kontroles, kas ļauj mērogot
Uzņēmumu MI jābūt novērojamam un atgriezeniskam. Komandām vajadzīgi atbildīgie, apstiprināti datu avoti, piekļuves kontroles, versētas uzvednes vai instrukcijas, pārskatīšanas sliekšņi, audita žurnāli un skaidra izņēmumu apstrāde. Jo nopietnākas kļūdaina rezultāta sekas, jo stingrākai jābūt validācijai un cilvēka uzraudzībai.
Šeit esošais Sitecore darbības modelis var kļūt par priekšrocību. Nobriedušas publicēšanas atļaujas, darbplūsmu stāvokļi, satura struktūra un pārskatīšanas lomas ir pamats, ko MI darbplūsmas var papildināt, nevis veidot no jauna.
MI var palielināt esošo Sitecore ieguldījumu atdevi, taču vērtību rada disciplinēta integrācija, nevis modeļa pievienošana katram uzdevumam. Sāciet ar darbu, saglabājiet vērtīgo un paplašiniet tikai tad, kad pierādījumi pamato nākamo soli.
Nākamā atziņa